Применение социальных медиа в маркетинговых исследованиях

Скачать

Характеристика маркетинговых исследований. Роль этапов исследований: формулирования целей, сбора информации, планирования и анализа результатов. Характеристика источников данных и методов сбора информации. Особенности проведения интернет-опросов.

Размер: 285,3 K
Тип: курсовая работа
Категория: Маркетинг
Скачать

Другие файлы:

Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации
Появление технологий Web 2.0 стало отправной точкой для возникновения новой социальной среды общения, получившей название социальных медиа. Интернет,...

Интернет как социальные медиа
Понятие социальных медиа и их основные типы. Способы оценки аудитории. Эволюция социальных медиа, история их развития. Интернет как социальная форма к...

Информативно-целевой подход в медиа-анализе
Медиа-исследование как подход к анализу культурной динамики информационного общества. Фокусирование медиа-анализа на средствах передачи сообщения и их...

Применение качественных и количественных методик в маркетинговых исследованиях

Разработка и особенности информационной модели маркетинговых исследований ООО "Медиа-консалт"
Анализ регионального рынка информационных услуг и продуктов. Технология позиционирования фирмы. Информационная потребность, особенности её удовлетворе...


Краткое сожержание материала:

Размещено на

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. «Теоретические аспекты маркетинговых исследований»

1.1 Понятие и характеристика маркетинговых исследований

1.2 Основные этапы маркетинговых исследований

ГЛАВА II. «Применение социальных медиа в маркетинговых исследованиях»

2.1 Элементы маркетинговых исследований в интернете

2.2 Проведение интернет-опросов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире маркетинговая информация имеет огромную ценность. Кроме того, эта ценность постоянно растет. С одной стороны, такой рост обусловлен переходом от локального маркетинга, ограниченного государственными границами, к глобальному. С другой, по мере развития рынков и совершенствования технологий, потребители получают все большие возможности в выборе наиболее полно удовлетворяющих их товаров и услуг. При этом, из-за доступа к большому объему самой разнообразной информации, они становятся все более разборчивыми. В такой ситуации предсказать реакцию потребителей на те или иные товары и услуги, можно лишь обладая максимумом маркетинговой информации.

Решить названные проблемы помогают современные социальные медиа. Ключевую роль среди них играют компьютерные информационные системы и Интернет. Благодаря повсеместному распространению и использованию компьютерных технологий, в настоящее время в нем собрана информация практически из всех областей человеческой деятельности: науки, производства, коммерции, литературы, сферы развлечений и т. д. В то же время он позволяет получить удобный оперативный доступ практически к любому виду информации, хранящемуся в различных сетях и базах данных.

Однако использование социальных медиа и обладание доступом в Интернет еще недостаточно для получения положительного экономического эффекта. Необходимо чтобы все информационные ресурсы представляли собой систему, увязывающую внутренние и внешние компоненты в одно единое целое. Другими словами необходима налаженная маркетинговая информационная система.

Выбранная мною тема является актуальной, так как социальные медиа являются важным инструментом маркетинговых исследований и оказывают существенное влияние на возможности и функции маркетинговых исследований. Моя курсовая работа на тему «Социальные медиа как инструмент маркетинговых исследований» была написана с целью изучения сбора маркетинговых исследований при помощи интернета и социальных медиа. Для достижения данной цели мною были поставлены следующие задачи:

· Рассмотреть теоретические моменты маркетинговых исследований

· Рассмотреть источники данных и методы сбора информации

В первой главе я рассматриваю теоретические моменты маркетинговых исследований и процесс проведения маркетинговых исследований.

Во второй главе я рассматриваю применение социальных медиа в комплексе исследования маркетинга.

Глава 1. «Теоретические аспекты маркетинговых исследований»

1.1 Понятие и характеристика маркетинговых исследований

Маркетинг является одной из категорий рыночной экономики, которая все в большей мере становится определяющей в нашей жизни. Поэтому руководители и специалисты должны изучить его сущность, основные аспекты и концепции, хорошо знать организацию маркетинга, использовать методы и приемы этой деятельности, а, так же, с максимальной отдачей использовать все позитивное из того, что дает рынок. От того, насколько правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование всего народного хозяйства. По отношению к рынку, маркетинг имеет двухстороннюю структуру, а именно: маркетинг, осуществляемый продавцами, и маркетинг, осуществляемый покупателями. В литературе основное внимание уделяется маркетингу, осуществляемому продавцами. Маркетинг - это комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбыточной деятельности предприятия по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю.

Для эффективности рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы фирме необходимы маркетинговые исследования. Каждая крупная зарубежная компания ежегодно проводит своими силами или заказывает проведение сторонними организациями 3 - 4 маркетинговых исследований. Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней информации, является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.

Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать целенаправленный на решение стоящей перед фирмой проблемы (комплекса проблем) процесс постановки задач, получение маркетинговой информации, планирование и организация её сбора, анализ и представление отчета о результатах. К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся объективность, точность и тщательность. Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации. Принцип точности означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а так же выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования. Принцип тщательности означает детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а так же эффективной системы контроля над его работой. Каждая фирма самостоятельно определяет тематику и объем маркетинговых исследований, исходя из имеющихся у неё возможностей и потребностей в маркетинговой информации, поэтому, виды маркетинговых исследований, проводимых различными фирмами, могут быть разными. Однако результаты опросов различных зарубежных фирм свидетельствуют об устойчивом приоритете, отдаваемом фирмами отдельным видам исследований. Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. «Маркетинговые исследования: Учебное пособие», 2012

Приведем некоторые из областей и видов маркетинговых исследований:

1 Исследование рынка.

1.1 Определение рыночного потенциала и возможностей его развития;

1.2 Определение характеристик рынка и их изучение;

1.3 Анализ распределения долей рынка между фирмами;

1.4 Изучение экспортных рынков;

2 Исследование потребительских свойств товаров.

2.1 Исследование реакции покупателей на новый товар и его потенциала;

2.2 Испытание и тестирование новых товаров;

2.3 Анализ товаров конкурентов;

2.4 Исследование упаковки;

2.5 Изучение товарной номенклатуры;

2.6 Изучение воздействия товара на окружающую среду;

3 Экономический анализ коммерческой деятельности.

3.1 Анализ политики цен;

3.2 Краткосрочное и долгосрочное прогнозирование рынка;

4 Исследование сбыта.

4.1 Анализ сбыта;

4.2 Анализ каналов распределения;

4.3 Анализ издержек распределения;

4.4 Анализ размещения предприятий и складов;

4.5 Пробный маркетинг.

5 Исследование рекламы, стимулирование сбыта и «Паблик рилейшинз».

5.1 Исследование эффективности рекламных объявлений;

5.2 Изучение средств рекламы;

5.3 Исследование рекламных текстов;

5.4 Исследование стратегий и инструментов стимулирования сбыта

(скидок, купонов, образцов и т.д.);

5.5 Исследование методов стимулирования труда торговых работников;

5.6 Исследование потребительских мотиваций;

5.7 Изучение законодательных ограничений в области рекламы и

стимулирования сбыта;

5.8 Изучение проблем информирования потребителей. Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. «Маркетинговые исследования: Учебное пособие», 2012

Проведение маркетинговых исследований сопряжено не только со значительными финансовыми затратами, но и требует больших организационных усилий, во многом определяющих эффективность самого процесса исследований. Проведение маркетинговых исследований может быть организовано как путем привлечения к их выполнению сторонних специализированных предприятий, так и силами собственного персонала фирмы. Большинство фирм активно используют результаты маркетинговых исследований, выполненных специализированными организациями. Это обусловлено недостатком у них специалистов в области маркетинговых исследований, что, в свою очередь, связано с неравномерностью распределения в течение года исследовательских работ, а так же стремлением фирм выполнить исследования в сжатые сроки. Наряду с этим многие фирмы полностью или частично удовлетворяют свои потребности в маркетинговых исследованиях...