Автоматизация операций на объектах почтовой связи

Скачать

Организация работы и автоматизация почтовых операций при помощи программных продуктов: "Система слежения", "Газеты-розница", "Подписка". Организация доставки почты на узлах связи. Порядок высылки сверхлимитных остатков кассы в отделения почтовой связи.

Размер: 2,3 M
Тип: курсовая работа
Категория: Коммуникации и связь
Скачать

Другие файлы:

Эксплуатация почтовой связи
Порядок размещения и принцип развития почтовой сети, ее центральный объект и предлагаемые услуги. Особенности работы и преимущества передвижного отдел...

Организация городской почтовой связи
Принципы построения городской почтовой связи. Размещение сети городских объектов почтовой связи и почтовых ящиков в городе. Выбор системы обработки и...

Большой филателистический словарь
Даются краткие пояснения основных понятий и терминов, используемых в почтовой связи и филателии. Приводятся некоторые данные о выпуске знаков почтовой...

Организация и совершенствование коммерческой деятельности предприятия ФГУП "Ижевский почтамт"
Переход к рыночной экономике, появление большого разнообразия организационно-правовых форм предприятий, вовлечение в сферу торговой деятельности значи...

Почтовая Связь
Городская почтовая связь предназначена для предоставления универсальных и дополнительных услуг связи физическим и юридическим лицам, органам местной в...


Краткое сожержание материала:

Размещено на

Размещено на

Автоматизация операций на объектах почтовой связи

I. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1. ОБЩЕЕ ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ОТДЕЛЕНИЕМ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

автоматизация почтовый связь

ОПС Зажевичи Солигорского РУПС относится к отделениям почтовой связи третьего класса, так как доход, который оно получает в месяц, составляет 35-37 миллионов белорусских рублей. Штат его работников 4 человека: 3 - почтальона, 1 - начальник.

Почта работает с 9:00 до 16:30 ежедневно, обед с 14:00 до 14:30, выходные дни - воскресение и понедельник. Почтовый индекс отелеия связи - 223717.

У входа в отделение почтовой связи расположен почтовый ящик, на которых указано время выемки писем: выемка писем производится до 9:25 ежедневно, кроме воскресения и понедельника.

Услуги населению оказываются в одной кассе: пенсия, оплата за телефон, мобильная связь, бандероли, подписка, «EMS» почта, коммунальные платежи, заказная корреспонденция, конверты, открытки, марки, страхование, прием электронных переводов, ксерокопирование, прием посылок и т. д.

На данном объекте почтовой связи имеется следующая техника и оборудование: 2 компьютера, 1 фискальных регистратора, 1 копировальный аппарат, факс, 1 электронные весы, их предельный вес 15 кг, 1 принтер, 1 считыватель штрихкодов. На каждый из данных аппаратов в объекте почтовой связи имеется инструкция («Инструкция по работе оператора копировальных аппаратов»).

Средний возраст населения, обслуживаемого ОПС зажевичи, составляет 35 - 60 лет. Наиболее востребованными услугами являются непрофильные: ксерокопирование, прием платежей, продажа лотерейных билетов, реализация карточек Интернет, оплата налогов, продажа товаров народного потребления. К услугам общего пользования, которые имеют достаточно большой спрос у потребителей услуг почтовой связи относятся: прием и оплата денежных переводов, прием заказной письменной корреспонденции, мелких пакетов, посылок, оплата пенсий и пособий, прием подписки, продажа марочной продукции.

Информация об оказываемых услугах почтовой связи в данном ОПС доводится до потребителей с помощью рекламы, информационных стендов, через средства массовой информации, а также с помощью почтальонов.

В операционном зале для пользователей услуг почтовой связи расположены стенды, которые содержат следующую информацию:

- порядок упаковки почтовых отправлений по РБ, их предельные размеры и вес;

- страны, в которые нельзя отправлять письма с объявленной ценностью;

- период выплаты пенсий и пособий;

- получение товаров по магазинам сезонных каталогов;

- образцы заполнения форм;

- письменная корреспонденция «1 класс»;

- периоды проведения подписки;

- коммерческая корреспонденция с оплаченным ответом;

- сведения по вкладным операциям;

- тарифы для разных категорий почтовых отправлений;

- информация об услугах электросвязи т.д.

В данном отделении почтовой связи используется принцип «одного окна».

2. ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ПРОГРАММНЫМ ПРОДУКТОМ «СИСТЕМА СЛЕЖЕНИЯ»

К регистрируемым почтовым отправлениям, за которыми осуществляется слежение с применением автоматизированной системы слежения, относятся:

Во внутреннем почтовом обмене:

Вид стикера

Вид

Категория

RR

Почтовые карточки

заказные

RR

Письма

заказные

VV

Письма

с объявленной ценностью

RR

Секограммы

заказные

RR

Бандероли

заказные

VV

Мелкие пакеты

с объявленной ценностью

CP

Посылки

без объявленной ценности

CV

Посылки

с объявленной ценностью

РЕ

Отправления ускоренной почты «EMS»

без объявленной ценности

РЕ

Отправления ускоренной почты

с объявленной ценностью

ZU

Уведомления

заказные

уникальный стикер

Постпакеты

заказные

уникальный стикер

Постпакеты

простые

Уникальные стикеры

Служебные почтовые отправления

В международном почтовом обмене:

Вид стикера

Вид

Категория

RR

почтовые карточки

заказные

RR

письма

заказные

VV

письма

с объявленной ценностью

RR

секограммы

заказные

RR

бандероли

заказные

RR

мешки "М"

заказные

RR

мелкие пакеты

заказные

CP

посылки

без объявленной ценности

CV

посылки

с объявленной ценностью

ЕЕ

отправления международной ускоренной почты

без объявленной ценности

Для мешков используется стикер:

а) «РS» на мешок со страховыми отправлениями;

б) «РР» на мешок с простыми отправлениями;

в) «РZ» на мешок с заказными отправлениями;

г) «РХ» на мешок с отправлениями «EMS» внутриреспубликанский;

д) «РМ» на мешок с отправлениями ЕМS.

2.1 Вход, смена пользователя и выход из АРМ

После загрузки ПО пользователь должен зарегистрироваться:

Для этого необходимо из выпадающего списка выбирать свое рабочее место, свою фамилию, ввести свой пароль (ввод защищен), и нажать “ОК”. Смена пользователя осуществляется по выбору пункта меню «Система-Вход в систему». Выход из АРМа осуществляется по выбору пункта меню “Система->Выход”

Замечание: При попытке закрытия программы и при наличии информации в режиме отправке почты, выдается предупреждение о наличии такой информации и необходимости её обработки и отправке.

2.2 Формирование и отправка данных об исходящих ПО

Выгрузка данных о принятых ПО с СКС:

Порядок выгрузки информации с СКС на сервер ОПС следующий:

- в меню Регистрация на СКС выбирается режим Выгрузка данных;

- при отправке информации на сервер ОПС по сети из подменю выбирается пункт Выгрузка принятых ПО;

- оператор выбирает устройство для передачи данных (каналы связи, либо дискета) и нажимает клавишу F7.

При выгрузке принятых почтовых отправлений на СКС при работе пакета прикладных программ «Почта»...